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2020.12.14(月)

<1月8日更新>GoToトラベルキャンペーン一時停止について

この度政府より2月7日(GoToトラベルキャンペーンは1月31日)まで、全国でGoToトラベルキャンペーンの一時停止が発表されました。
これに伴い、新規の予約・既存の予約を問わず、該当期間を旅行日程に含む場合は、全て本事業の対象外となります。
詳細はこちらのページをご確認下さい。                  →https://goto.jata-net.or.jp/

つきましては、ご予約の継続方法並びにキャンセルに関して、詳細をご案内致します。
尚、このご案内は下記の項目すべてに当てはまる方のみが対象となります。
①GoToトラベルキャンペーン割引が適用されている
②チェックイン日が12月28日~1月31日のいずれかに該当する
③1月7日の18時までに予約が完了している
④公式HPからご宿泊予約をされている

(※他サイト様からご予約の場合は各サイト様のご対応方法に準じます)

 

★ご予約のキャンセルに関して
GoToトラベルキャンペーンの一時停止に伴う特別対応として、12月14日20時~1月17日24時までの間にキャンセル手続きを完了された場合、一切のキャンセル料を免除いたします。
尚、キャンセル手続きはご予約されたサイトより、お客様ご自身で行っていただきますようお願い申し上げます。
上記期間を過ぎてキャンセルされた場合は、既定のキャンセル料をご請求致します。

<ご注意>
ご予約と同時にクレジットカード決済を行っている場合は、免除手続きが完了している場合でも、キャンセル料が自動的に引き落とされる可能性がございます。
その場合は、ご返金をもってキャンセル料免除とさせて頂きますが、月をまたいでのご返金となる可能性がございます。

ご返金に関する詳しい日程は、ご契約のカード会社様にご確認下さいませ。

 

★ご予約の継続に関して
GoToトラベルキャンペーンの対象外となるにあたり、割引が適用されたご予約では、ご予約の継続が承れません。
早期にご予約を頂いていたお客様には大変心苦しいですが、現在販売中のGoToトラベル適用外のプランにて、ご予約のお取り直しをお願い致します。
尚、キャンセル手続きや期間については、上記の【ご予約のキャンセルに関して】に準じます。

<ご注意>
今回のお取り直しのご案内は、ご宿泊の確約をするものではございません。
したがって、新規のご予約を頂いた上で、既存のご予約をキャンセル頂くようお勧めしております。
場合によっては、ご希望のお日付や部屋タイプがすでに満室となっている可能性もございます。
その際は、既存のご予約をキャンセル後に新規のご予約をお手続きして頂くようお願い致します。

この度の発表で、多くのお客様がお取り直しとなる為、個別にお部屋を確保することが困難と判断し、このようなご対応とさせて頂きました。

大変ご不便とご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

以上が、GoToトラベルキャンペーン一時停止における特別措置でございます。
誠にお手数をお掛け致しますが、上記いずれかのお手続きをお願い致します。

尚、上記のご案内は、1月8日現在の情報をもとにご案内しております。

お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

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