よくある質問

ご予約について

電話・メールにて予約はできますか？

お電話でのご予約の際は、カスタマーセンター（06-6212-9300）までお電話ください。 恐れ入りますが、メールでのご予約は承っておりません。

変なホテルエクスプレス大阪 なんば日本橋では、どのようなお部屋を予約できますか？

変なホテルエクスプレス大阪 なんば日本橋にあるお部屋のタイプは以下の通りです：
・ダブルルーム
・ツインルーム
・ユニバーサルルーム
※ユニバーサルルームのご予約はカスタマーセンター（06-6212-9300）までお電話ください。

キャンセル料はいつからかかりますか？

予約プランによりますので、プラン詳細の「キャンセルポリシー」をご確認ください。

電話・メールにて予約内容の変更、取消はできますか？

恐れ入りますが、お電話・メールでのご予約の変更・取消は承っておりません。 お手数ですが、WEB上でお申し込みいただいた場合は、お申し込みいただいたWEB上でのお手続きをお願いします。

予約内容を確認したいのですが、どのようにできますか？

お客様ご自身にてWEB上でご確認いただく場合は、公式ホームページの「マイページ」または「宿泊予約確認メール」よりご確認ください。 公式ホームページ以外からのご予約の場合は、ご予約されたサイトへお問い合わせください。

ご宿泊について

チェックイン時間が遅れそうです。

14:00から23:59までのチェックインであればご連絡不要です。
24時以降になる場合は、ホテル（06-6212-9300）へご一報ください。

チェックイン時間とチェックアウト時間は何時ですか？（延長できますか？）

変なホテルエクスプレス大阪 なんば日本橋では、チェックインは14:00からで、チェックアウトは10:00までとなっています。
チェックアウト時間を過ぎてのご利用は延長料金を申し受けます。10:00～12:00は1時間につき1室1,500円（税込）。 12:00以降は当日空室がある場合に限り、宿泊料100％を頂いております。

24時以降のチェックインは可能でしょうか？

可能です。但し、24時以降はホテルエントランスが施錠される為、エントランス横（外）のインターフォンを鳴らしてください。

未成年のみでも宿泊可能ですか？

18歳未満の方がご宿泊いただく場合は親権者の同意書が必要です。（15歳未満の方がご宿泊いただく場合は保護者の同行を条件とさせていただきます）
チェックインまでに同意書をご郵送、FAX、メールにてお送りください。同意書のダウンロードはこちらから
＜郵送＞ 〒542-0073　大阪府大阪市中央区日本橋1-5-20 変なホテルエクスプレス大阪 なんば日本橋　宛
＜FAX＞ 06-6212-9301
＜MAIL＞ info-nipponbashi@hennnahotel.com
※送料/送信料は大変お手数をお掛け致しますが、お客様にてご負担をお願い致します。
※同意書の確認がとれない場合は、ご宿泊をお断りさせていただくことがございます。

ペットは宿泊できますか？

恐れ入りますが、ペットはご宿泊いただけません。

子供の添い寝について教えてください。

6歳未満のお子様が大人と同じベッドで添い寝する場合、お子様分の宿泊料金はかかりません。 お子様のみのベッド利用や６歳以上の方の添い寝は、大人の方と同等の室料が発生致します。 添い寝のお子様には、アメニティ・タオル・枕等のご提供はございません。

最寄り駅から徒歩何分ですか？

近鉄難波線 近鉄日本橋駅、OsakaMetro堺筋線・千日前線 日本橋駅 6番出口より徒歩1分です。

建物・客室設備について

禁煙室はありますか？

全館禁煙となっております。（電子タバコも不可）喫煙の際は、館外の喫煙スペースをご利用ください。
客室内もしくは施設内で喫煙が確認できた場合は、喫煙による客室クリーニング代及び客室販売売り止めの損害賠償を請求いたします。

コネクティングルームはありますか？

ございません。

バス・トイレは別ですか？

全室バス、トイレ別となります。
※ユニバーサルルームのみバス・トイレが同室のユニットバスルーム仕様となっております。

ガウンとはどのようなものですか？

薄い生地でワンピースタイプのみ（客室内のみ用） フロントに設置しておりますので ご自由にご利用くださいませ。

サービス・館内設備について

チェックイン前や、チェックアウト後に荷物は預けられますか？

ご利用いただけます。フロントに無料のロッカーがございますのでお預けくださいませ。
もしロッカーに空きがない場合はホテルスタッフが承りますのでご安心くださいませ。

Wi-Fiは利用できますか？

館内では無料Wi-Fiがご利用いただけます。

駐車場はありますか？

駐車場はございません。 恐れ入りますが、近隣のコインパーキング等をご利用ください。（近隣パーキングは提携駐車場ではございません。）

自動販売機はありますか？

1階レストランに設置しております。アルコール飲料はございません。

製氷機はありますか？

1階レストランに設置しております。

ベビーベッドやベッドガードの貸し出しはありますか？

ございません。

コインランドリーはありますか？

誠に恐れ入りますが、館内にコインランドリーはございません。
周辺のコインランドリーをご利用ください。

スーツケース等、荷物を事前にホテルに送ることはできますか？

可能ですが、必ず【元払い】でお願い致します。着払いでは、一切受け取り不可となります。（一時仮払いも不可となります）下記をお守りください。
■発送時：ご宿泊前日または宿泊当日指定でご送付の程、お願い申し上げます。 尚、ご送付の際には、伝票に必ず「予約者名」をフルネームにて記載していただきますようお願い致します。
■注意事項：貴重品/壊れやすい物/電気機器類/生もの/危険物/医薬品/信書/異臭のするお荷物/クール便などの温度・湿度管理が必要なお荷物、または当館がその様に判断するお荷物、及び内容により当館でお断りするお荷物に関しましては、恐れ入りますが一切のお預かりをお断りいたします。
その場合の配送料/返送料等は、お客様ご負担（着払い等）になります。予めご了承ください。

宅配サービスはありますか？

着払いのみお受け致します。 フロントにて伝票をお渡ししておりますので、ご利用の際はフロントにてお申しつけ下さいませ。

ホテルコンシェルジュはいますか？

おりません。

セキュリティ対策はどのようになっていますか？

ホテル館内および館外に設置しているセキュリティカメラで24時間確認しております。 ホテルは深夜０時以降施錠されるため、宿泊者以外の方は入ることができない仕組みとなっております。