■ご予約について

電話・メールにて予約はできますか？

お電話でのご予約の際は、変なホテル予約センター（050-5894-3780）までお電話ください。受付時間は、10:00-18:30となっております。
恐れ入りますが、メールでのご予約は承っておりません。

１回の予約で何部屋まで予約ができますか？

4部屋までご予約いただけます。5部屋以上の場合は、グループ予約として申し承ります。コールセンターまでお問い合わせください。

予約内容を確認したいのですが、どのようにできますか？

変なホテルコールセンターにてご予約頂いたご予約記録については、コールセンターにて確認が可能です。
お客様ご自身にてWEB上でご確認いただく場合は、公式ホームページ「宿泊予約」の「予約の確認・変更・キャンセル」
または「宿泊予約確認メール」よりご確認ください。
公式ホームページ以外からのご予約の場合は、ご予約されたサイトへお問い合わせください。

電話・メールにて予約内容の変更、取り消しはできますか？

変なホテルコールセンターにてご予約を頂いた方のみ、変更・お取消しが可能です。
恐れ入りますが、お電話・メールでのご予約の変更・取消は承っておりません。
お手数ですが、WEB上でお申し込みいただいた場合は、お申し込みいただいたWEB上でのお手続きをお願いします。
コールセンターから申し込まれた際は、コールセンターへご連絡ください。

公式ホームページからの変更はいつまでできますか？

前日の23：59まで承りますが、ご人数・部屋の変更の場合は空室状況により、変更ができない場合もあります。

取り消し料はいつからかかりますか？

14日前から発生致します。取消し手数料として、14日前：10％、7日前：20％、前日：50％、当日：80％、当日ご連絡がない場合は、全額をご負担いただきます。

■ご宿泊について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？（延長できますか？）

チェックインは15：00～、チェックアウトは～10：00となっております。
チェックアウト時間を過ぎてのご利用は延長料金を申し受けます。
10:00～12:00は1時間につき1,500円(税込み)。12:00以降の滞在は1泊分の手配追加として宿泊代金を頂戴いたします。
宿泊代金は日ごとに変動しますのでご希望の際はフロントにお問合せください。

24時以降のチェックインは可能でしょうか？

可能です。但し、24時以降はホテル玄関が施錠される為、お電話若しくは玄関横のインターフォンを鳴らしてください。

ショートステイで予約しているが、当日18時チェックイン前に入れるか？

いただけません。

予定していたチェックイン時間を早めることはできますか？

可能です。23：59までのチェックインであればご連絡不要です。24時以降になる場合は、ホテルへご一報ください。

子供の添い寝について教えてください。

6歳未満のお子様が大人と同じベッドで添い寝する場合、お子様分の宿泊料金はかかりません。
当ホテルでは添い寝のお子様を含むお部屋の定員を下記の通り定めております。
・シングル：最大2名様
・ダブル：最大3名様
・ツイン：最大4名様
・トリプル：最大5名様
定員以上のご予約の受け入れはいたしかねますので予めご了承くださいませ。
添い寝のお子様には、アメニティ・タオル・枕等のご提供はございません。必要な場合は、別途1,000円（税抜）申し承ります。

ベビーベッドやベッドガードはありますか？

ございません。

未成年のみでも宿泊可能ですか？

20歳未満の方がご宿泊いただく場合は親権者の同意書が必要です。
※15歳未満の方がご宿泊いただく場合は保護者の同行を条件とさせていただきます。

事前にメールにて同意書の添付送付をお願いいたします。
メールにてご送信いただく際は、ホテルのメールアドレス(info-asakusabashi@hennnahotel.com)までお送りくださいませ。
※同意書の確認がとれない場合は、ご宿泊をお断りさせていただくことがございます。
同意書のダウンロードはこちらから

最寄り駅から徒歩何分ですか？

浅草橋駅から徒歩5分

駐車場はありますか？

ございます。事前に右記メールにてご確認ください（info-asakusabashi@hennnahotel.com）。 お電話でのお問い合わせはご遠慮ください。

チェックイン前や、チェックアウト後に荷物は預けられますか？

恐れ入りますが、お荷物のお預かりは承っておりません。

当日のレストラン利用は可能でしょうか？

ご利用いただけます。直接レストランへお越しください

朝食料金を教えてください。

幼児（0～5歳）無料。　子供（6～12歳）700円。　大人（13歳以上）1,700円（当日受付のみ）

■建物・客室設備について

客室の収容人員を教えてください。

シングル最大1名様。ダブル最大2名様。ツイン最大2名様。トリプル最大3名様となります。

複数部屋予約した場合、隣室手配できますか？

ご希望としてお受けいたします。当日の混雑状況によりご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

バリアフリールームはありますか？

ございます。客室に限りがございます、ご利用の方は予めご予約の際にお申し付けください。

クリーニング機「LG Styler」とはなんですか？

クローゼット型のホームクリーニング機となります。
公式HP→http://www.lg.com/jp/steam-washer/lg-S3WER

全客室完備のスマートフォン「handy」とはなんですか？

国内・国際電話(6ヶ国)やインターネットを無制限無料にてご利用いただける室内アメニティとなります。
目的地に特化されたコンテンツも利用可能
公式HP→https://www.handy.travel/ja

バス・トイレは別ですか？

各部屋の仕様によって変わります。

ベッドのサイズを教えてください。

シングル幅120cm×長さ195cm、ダブル幅140cm×長さ195cm、ツイン幅100cm×長さ195cm、トリプル幅90cm×長さ195cmが搬入されています。

カードキーは何枚ありますか？

各客室2枚までの発行となります。

WI-FIは利用できますか？

フリーWi-Fiを客室、ロビー共にご利用可能

ベビーカーの貸し出しはありますか？

ございません。

製氷機はありますか？

2Fランドリーにございます。

自動販売機はありますか？

2Fに自販機（ジュース類など）を設置しております。

館内でコインランドリーはありますか？

館内にございます（有料)
・洗い1回→300円
・乾燥30分→100円

長期滞在のお客様が清掃を依頼した場合の依頼方法は？

3日間で1回清掃させて頂いております。それ以外は客室内ごみ収集、タオル交換のみとなります。

ペットは宿泊できますか？

いただけません。

ガウンとはどのようなものですか？

薄い生地でワンピースタイプ　１２０㎝サイズのみ（客室内のみ用）
※全て大人用、お子様用ガウンのご用意はございません

■サービス・館内設備について

チェックイン前・チェックアウト後に荷物は預けられますか？

お受けしておりません。

スーツケース等、荷物を事前にホテルに送ることはできますか？

お受けしておりません。

必要なくなったスーツケース等の大きいものをホテル側で廃棄してもらう事はできますか？

はい、可能です。ただし、大きなお荷物やスーツケース等は粗大ゴミとなりますので、廃棄に下記手数料がかかります。
例）スーツケースの場合
①一般的なサイズ（H70×W50×D30cm）以内であれば　1個につき￥1,500
②一般的なサイズ（H70×W50×D30cm）以上であれば　1個につき￥2,500
　※スーツケース以外にも大型の荷物の廃棄に関しては同様またはそれ以上の費用がかかる場合がございます。
　　また重量や大きさによってはお受けできない場合がございます。

宅配サービスはありますか？

ございません。

ルームサービスはありますか？（誕生日祝いのケーキ等を届けてもらえますか？）

ございません。

ホテルコンシェルジュはいますか？

おりません。

セキュリティ対策はどのようになっていますか？

セキュリティカメラで24時間確認しております。
ホテルは夜間施錠されるため、外部の方はご入館いただけません。
また、客室階へのエレベーターに関しましても、カードキーがないとご利用いただけません。

ホテルのパンフレットはもらえますか？

こちらよりダウンロードください。　※現在、郵送での対応はしておりません。