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FAQ

よくある質問

/ よくある質問

ご予約について

電話・メールにて予約はできますか?
お電話でのご予約の際は、変なホテル予約センター(050-5894-3737)までお電話ください。受付時間は、10:00-18:00となっております。
恐れ入りますが、メールでのご予約は承っておりません。
電話・メールにて予約内容の変更、取り消しはできますか?
恐れ入りますが、お電話・メールでのご予約の変更・取消は承っておりません。
お手数ですが、WEB上でお申し込みいただいた場合は、お申し込みいただいたWEB上でのお手続きをお願いします。
コールセンターから申し込まれた際は、コールセンターへご連絡ください。
キャンセル料はいつからかかりますか?
14日前から発生致します。取消し手数料として、14日前:10%、7日前:20%、前日:50%、当日80%、当日ご連絡がない場合は、全額をご負担いただきます。

ご宿泊について

駐車場はありますか?駐車場の確保はできますか?
アクセスのページをご参照ください。
最寄駅からの送迎はありますか?
アクセスのページをご参照ください。
チェックイン・チェックアウトは何時ですか?(延長できますか?)
チェックインは15時から、チェックアウトは10時となります。ショートステイプランは9時チェックアウトとなります。アーリーチェックインはできません。レイトチェックアウトは13時までとなり、追加料金がかかります。
チェックイン前や、チェックアウト後に荷物は預けられますか?
恐れ入りますが、お荷物のお預かりは承っておりません。ロビー玄関外にコインロッカーがございますので、そちらにお預け下さい。
※コインロッカーの数には限りがございますのでご注意下さい。
※コインロッカー大きさ:高さ77.4cm、横34.6cm、奥行48.2cm
未成年のみでも宿泊可能ですか?
20歳未満の方がご宿泊いただく場合は親権者の同意書が必要です。
※15歳未満の方がご宿泊いただく場合は保護者の同行を条件とさせていただきます。

事前にFAX(047-316-2838)またはご郵送をお願いいたします。尚、メールへの添付送付でもお受け致しております。
メールにてご送信いただく際は、ホテルのメールアドレス(info-maihama@hennnahotel.com) までお送りくださいませ。
〒279-0043 千葉県浦安市富士見5-3-20 (送料/送信料は大変お手数をお掛け致しますが、お客様にてご負担をお願い致します。)
※同意書の確認がとれない場合は、ご宿泊をお断りさせていただくことがございます。

同意書のダウンロードはこちら
子供の添い寝について教えてください。
6歳未満のお子様が大人と同じベッドで添い寝する場合、お子様分の宿泊料金はかかりません。
当ホテルでは添い寝のお子様を含むお部屋の定員を下記の通り定めております。

・ツイン:最大3名様(6歳未満の添い寝を含む)
・トリプル:最大4名様(6歳未満の添い寝を含む)
・コーナーツイン:大人3名様+6歳未満の添い寝2名様

定員以上のご予約の受け入れはいたしかねますので予めご了承くださいませ。
添い寝のお子様には、アメニティ・タオル・枕等のご提供はございません。必要な場合は、別途1,000円(税抜)申し承ります。
(いずれも、在庫がある場合に限ります。)

建物・客室設備について

バリアフリールームはありますか?
一般的に介助を必要とされる身障者のお客様向けのお部屋(バリアフリールーム)は1部屋ご用意しております。
お部屋の見取り図はこちら
禁煙室はありますか?また、喫煙できる部屋はありますか?
全館禁煙となっております。喫煙スペースは外に1ヶ所ございます。
宿泊する人は24時間出入り自由ですか?
基本的に出入りは自由ですが、00:00~06:00は、防犯上の理由でメインエントランスは施錠されます。
お部屋のルームキーをタッチしていただくか、お持ちでないお客様はメインエントランス外のインターフォンでお知らせください。

サービス・館内設備について

食事なしプランを予約後、朝食をつけることはできますか?
はい。当日レストランでお支払いにてお召し上がりいただけます。
事前のご予約の必要はございません。

  6歳以上:¥1800-
  3~5歳:¥900-
  2歳以下:無料
  ※お支払いは現金のみ可能となります。クレジットカードはご利用いただけません。
  ※詳しくはレストランのページをご覧ください。
人間のスタッフはいないのですか?宿泊中に体調が悪くなった場合は、ロボットが対応するのですか?
ホテルスタッフは24時間、常駐しております。緊急の際にはホテルスタッフが対応致します。
ロボットが対応するホテルですが、セキュリティ対策はどうなっていますか?
セキュリティカメラで24時間確認しております。
ホテルは夜間施錠されますので、外部の方がお入りいただけない仕組みとなっております。
また、客室階へのエレベーターに関しましても、カードキーがないとご利用いただけません。
インターネットは利用できますか?
フリーWi-Fiを客室、ロビー共にご利用いただけます。
ルームサービスはありますか?(誕生日祝いのケーキ等を届けてもらえますか?)
ございません。
ランドリーサービスはありますか?
ございません。
スーツケース等、荷物を事前にホテルに送ることはできますか?
可能ですが、下記をお守りください。
■方法:必ず【元払い】でお願い致します。着払いでは、一切受け取り不可となります。(一時仮払いも不可となります。)
■発送時:ご宿泊前日または宿泊当日指定でご送付の程、お願い申し上げます。
尚、ご送付の際には、伝票に必ず『ご宿泊日』と『予約者名』をフルネームにて記載して頂きます様お願い致します。
■注意事項:生もの/危険物/異臭のするお荷物、または当館がその様に判断するお荷物、
及び内容により当館でお断りするお荷物に関しましては、恐れ入りますが一切のお預かりをお断りいたします。
その場合の配送料/返送料等は、お客様ご負担(着払い等)になります。予めご了承下さい。
ホテルのパンフレットはもらえますか?
こちらよりダウンロードください。 ※現在、郵送での対応はしておりません。 
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