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宿泊約款
FAQ

変なホテル 舞浜 東京ベイのよくある質問

ホテルの宿泊予約・キャンセルについて

電話・メールにて予約はできますか?

お電話でのご予約の際は、変なホテル舞浜 東京ベイ カスタマーセンター(050-5894-3737)までお電話ください。
恐れ入りますが、メールでのご予約は承っておりません。

電話・メールにて予約内容の変更、取り消しはできますか?

恐れ入りますが、お電話・メールでのご予約の変更・取消は承っておりません。
お手数ですが、WEB上でお申し込みいただいた場合は、お申し込みいただいたWEB上でのお手続きをお願いします。
コールセンターから申し込まれた際は、コールセンターへご連絡ください。

キャンセル料はいつからかかりますか?

10名以下予約の場合は、前日から発生致します。取消し手数料として、前日:20%、当日及び当日ご連絡がない場合は、全額をご負担いただきます。
11名~99名予約の場合は、20日前から発生致します。取消し手数料など詳しくは変なホテル舞浜 東京ベイ宿泊約款(別表第2)をご覧ください。

ホテルのチェックイン・ご宿泊について

駐車場はありますか?駐車場の確保はできますか?

はい、ございます。
詳しくは変なホテル舞浜 東京ベイへのアクセスのページをご参照ください。

舞浜駅からのシャトルバスなど送迎はありますか?

はい、ございます。
詳しくは変なホテル舞浜 東京ベイへのアクセスのページをご参照ください。

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?(延長できますか?)

チェックインは15時から、チェックアウトは11時となります。ショートステイプランは9時チェックアウトとなります。
アーリーチェックインはできません。レイトチェックアウトは13時までとなり、追加料金がかかります。

チェックイン前や、チェックアウト後に荷物は預けられますか?

はい。チェックイン前・チェックイン後のお荷物をフロントにてお預かり致します。
※貴重品や壊れ物、飲食物はお預かり出来ませんので、予めご了承ください。
※チェックアウト後は、当日24時までのお預かりとなります。
※舞浜駅構内・周辺に、有料のコインロッカーがございます。

未成年のみでも宿泊可能ですか?

18歳未満の方がご宿泊いただく場合は親権者の同意書が必要です。
※15歳未満の方がご宿泊いただく場合は保護者の同行を条件とさせていただきます。

事前にFAX(047-316-2838)またはご郵送をお願いいたします。尚、メールへの添付送付でもお受け致しております。
メールにてご送信いただく際は、ホテルのメールアドレス(info-maihama@hennnahotel.com) までお送りくださいませ。
〒279-0043 千葉県浦安市富士見5-3-20 (送料/送信料は大変お手数をお掛け致しますが、お客様にてご負担をお願い致します。)
※同意書の確認がとれない場合は、ご宿泊をお断りさせていただくことがございます。
※チェックインの時点で親権者様の同意が当ホテルにて確認できない場合、その場での電話連絡等による確認後、
 FAX 又は後日郵送にて親権者様 による同意済当書面のご提出をお願いいたします。

同意書のダウンロードはこちら

子供の添い寝について教えてください。

6歳未満のお子様が大人と同じベッドで添い寝する場合、お子様分の宿泊料金はかかりません。
当ホテルでは添い寝のお子様を含むお部屋の定員を下記の通り定めております。

・ツイン:最大3名様(6歳未満の添い寝を含む)
・トリプル:最大4名様(6歳未満の添い寝を含む)
・コーナーツイン:大人3名様+6歳未満の添い寝2名様

定員以上のご予約の受け入れはいたしかねますので予めご了承くださいませ。
添い寝のお子様には、アメニティ・タオル・枕等のご提供はございません。

ホテルに忘れ物をしたのですが?

お品物により保管規定が異なります。
【貴重品】発見次第、お客様へご一報致します。ご連絡がつかない場合は、7日間のホテルでの保管後、8日目に遺失物として警察に届けさせて頂きます。
【飲食物】衛生上の問題により、保管をせずに即日処分をさせて頂きます。
【その他の品物】14日間保管後、15日目に処分させて頂きます。(ホテルからのご連絡は行っておりません)

舞浜駅から変なホテル舞浜東京ベイまでのアクセス方法は何がありますか?

ホテルの無料シャトルバスがございます。変なホテル舞浜 東京ベイへのアクセスのページをご覧ください。
シャトルバスのない時間帯は、東京ベイシティバス(路線バス)やタクシーをご利用ください。

東京ディズニーリゾート®から変なホテル舞浜東京ベイまではどのくらいですか?

東京ディズニーランドからホテルまで、車約5分、徒歩約20分です。
東京ディズニーシーからホテルまで、車約10分です。
なお、各パークからホテルまではホテルの無料シャトルバスはございません。
ホテルの無料シャトルバスは舞浜駅からのご乗車です。

ホテル建物・客室設備について

バリアフリールームはありますか?

一般的に介助を必要とされる身障者のお客様向けのお部屋(バリアフリールーム)は1部屋ご用意しております。
お部屋(バリアフリールーム)の見取り図はこちら

禁煙室はありますか?また、喫煙できる部屋はありますか?

全館禁煙となっております。喫煙スペースは外に1ヶ所ございます。

宿泊する人は24時間出入り自由ですか?

基本的に出入りは自由ですが、00:00~06:00は、防犯上の理由でメインエントランスは施錠されます。
お部屋のルームキーをタッチしていただくか、お持ちでないお客様はメインエントランス外のインターフォンでお知らせください。

ベットをくっつけることは可能ですか

大変恐縮ではございますが、当ホテルはベッドを事前に寄せるサービスを受け付けておりません。
客室内のソファベッドを広げてベッドにすることは可能でございますが、お客様ご自身でのベッドの組立、ソファーのご移動はお断りさせて頂いております。
事前にお申し出いただけましたら、別途追加料金にて寝具をご用意いたします。尚、ご利用料金は3,000円となっております。

ホテルのお食事・朝食・レストランについて

食事なしプランを予約後、朝食をつけることはできますか?

はい。当日レストランでお支払いにてお召し上がりいただけます。
事前のご予約の必要はございません。

  6歳以上:¥1800-
  3~5歳:¥900-
  2歳以下:無料
  ※お支払いは現金のみ可能となります。クレジットカードはご利用いただけません。
  ※詳しくは変なホテル舞浜 東京ベイの朝食レストランのページをご覧ください。

朝食サービスは何時から何時までですか?

AM6 : 30からAM9 : 30までになります。
詳しくは変なホテル舞浜 東京ベイの朝食レストランのページをご参照ください。

レストランに子供用の椅子や食器類はありますか?

ございますが、数に限りがございます。

食物アレルギー対応のメニューはありますか?

メニューはございませんが、各品の案内表記はあります。(ブッフェ時)。予め申告いただければレストランスタッフから説明可能です。

ホテル内に自動販売機はありますか?

ドリンクの自動販売機は、ロビーと各フロアにございます。
アイスクリームの自動販売機はロビー階にございます。アルコール類はありません。

ホテル内に電子レンジはありますか?

ございません。

ホテルサービス・館内設備について

人間のスタッフはいないのですか?宿泊中に体調が悪くなった場合は、ロボットが対応するのですか?

ホテルスタッフは24時間、常駐しております。緊急の際にはホテルスタッフが対応致します。

ロボットが対応するホテルですが、セキュリティ対策はどうなっていますか?

セキュリティカメラで24時間確認しております。
ホテルは夜間施錠されますので、外部の方がお入りいただけない仕組みとなっております。
また、客室階へのエレベーターに関しましても、カードキーがないとご利用いただけません。

インターネットは利用できますか?

フリーWi-Fiを客室、ロビー共にご利用いただけます。

ルームサービスはありますか?(誕生日祝いのケーキ等を届けてもらえますか?)

ございません。

ランドリーサービスはありますか?

ございません。

スーツケース等、荷物を事前にホテルに送ることはできますか?

可能ですが、下記をお守りください。
■方法:必ず【元払い】でお願い致します。着払いでは、一切受け取り不可となります。(一時仮払いも不可となります。)
■発送時:ご宿泊前日または宿泊当日指定でご送付の程、お願い申し上げます。
尚、ご送付の際には、伝票に必ず『ご宿泊日』と『予約者名』をフルネームにて記載して頂きます様お願い致します。
■注意事項:貴重品/壊れやすい物/電気機器類/生もの/危険物/冷蔵・冷凍食品/異臭のするお荷物、または当館がその様に判断するお荷物、
及び内容により当館でお断りするお荷物に関しましては、恐れ入りますが一切のお預かりをお断りいたします。
その場合の配送料/返送料等は、お客様ご負担(着払い等)になります。予めご了承下さい。

ホテルのパンフレットはもらえますか?

変なホテルのパンフレットはこちらよりダウンロードください。
※現在、郵送での対応はしておりません。

変なホテル舞浜東京ベイの宿泊はGoToキャンペーンの対象になりますか?

対象になるプランと、対象にならないプランがございます。予約時にご確認くださいませ。

決済方法には何がありますか?クレジットカード・QRコード決済は利用可能ですか?

ホテルでの決済は、クレジットカードもしくは現金です。QRコード決済はご利用できません。

ホテル客室内のアメニティは何がありますか?

・バスタオル
・フェイスタオル
・ガウン
・ドライヤー
・ハミガキセット
・シャンプー
・リンス
・ボディシャンプー
・ヘアブラシ
・洗面器
・スリッパ
・カミソリ(レザー)
・コットン
・綿棒
がございます。

お電話でのご予約・お問合せ

変なホテル舞浜 東京ベイ カスタマーセンター 050-5894-3737 ※お電話でお問合せいただく際、時間帯によっては混雑の為繋がりにくくなる場合がございますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

メールでのお問合せ

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