ご予約について
- 電話・メールにて予約はできますか？
- お電話でのご予約の際は、変なホテル東京 西葛西カスタマーセンター（050-5894-3770）までお電話ください。変なホテル他施設のカスタマーセンターはこちらでご確認ください。恐れ入りますが、メールでのご予約は承っておりません。
- キャンセル料はいつからかかりますか？
- 10名以下予約の場合は、前日から発生致します。取消し手数料として、前日：20％、当日及び当日ご連絡がない場合は、全額をご負担いただきます。
※ご予約のプランによってキャンセルポリシーが異なりますので、予めご了承くださいませ。
11名～99名予約の場合は、20日前から発生致します。取消し手数料など詳しくはこちら（別表第2）をご覧ください。
- １回の予約で何部屋まで予約ができますか？
- 4部屋までご予約いただけます。5部屋以上の場合は、グループ予約として申し承ります。コールセンターまでお問い合わせください。
- 予約内容を確認したいのですが、どのようにできますか？
- 変なホテルコールセンターにてご予約頂いたご予約記録については、コールセンターにて確認が可能です。お客様ご自身にてWEB上でご確認いただく場合は、公式ホームページ「宿泊予約」の「予約の確認・変更・キャンセル」または「宿泊予約確認メール」よりご確認ください。
※公式ホームページ以外からのご予約の場合は、ご予約されたサイトへお問い合わせください。
- 電話・メールにて予約内容の変更、取り消しはできますか？
- 変なホテルコールセンターにてご予約を頂いた方のみ、変更・お取消しが可能です。
恐れ入りますが、お電話・メールでのご予約の変更・取消は承っておりません。
お手数ですが、WEB上でお申し込みいただいた場合は、お申し込みいただいたWEB上でのお手続きをお願いします。
コールセンターから申し込まれた際は、コールセンターへご連絡ください。
- 公式ホームページからの変更はいつまでできますか？
- 前日の23：59まで承りますが、ご人数・部屋の変更の場合は空室状況により、変更ができない場合もございます。
- クレジットカードでの支払いは可能ですか？
- 可能です。ただしセキュリティの関係上、ICチップ付きで、暗証番号（PINコード）が設定されているカードのみお取り扱いが可能でございます。
※大変恐れ入りますがそれ以外のカード、銀聯カードはロボットチェックインに対応しておりません。
※AMEXにつきましては事前の暗証番号申請が必要になります。