ご予約について
- 電話・メールにて予約はできますか？
- お電話でのご予約の際は、変なホテル カスタマーセンター（050-5894-3782）までお電話ください。恐れ入りますが、メールでのご予約は承っておりません。
- キャンセル料はいつからかかりますか？
- 10名以下予約の場合は、前日から発生致します。取消し手数料として、前日：20％、当日及び当日ご連絡がない場合は、全額をご負担いただきます。
11名～99名予約の場合は、20日前から発生致します。取消し手数料など詳しくはこちら（別表第2）をご覧ください。
- １回の予約で何部屋まで予約ができますか？
- 4部屋までご予約いただけます。5部屋以上の場合は、グループ予約として承ります。コールセンターまでお問い合わせください。
- 予約内容を確認したいのですが、どのようにできますか？
- 変なホテルコールセンターにてご予約いただいた場合は、コールセンターにて確認が可能です。お客様ご自身にてWEB上でご確認いただく場合は、公式ホームページ「宿泊予約」の「予約の確認・変更・キャンセル」または「宿泊予約確認メール」よりご確認ください。
公式ホームページ以外からのご予約の場合は、ご予約されたWEBサイトへお問い合わせください。
- 電話・メールにて予約内容の変更、取り消しはできますか？
- 変なホテルコールセンターにてご予約いただいた場合は、お電話にて変更・お取消しが可能です。
WEBサイトでお申し込みいただいた場合は、お申し込みいただいた各WEBサイト上にてお手続きをお願いいたします。
- 公式ホームページからの変更はいつまでできますか？
- 前日の23：59まで可能ですが、ご人数・部屋の変更は空室状況により手続きができない場合もございます。
- クレジットカードでの支払いは可能ですか？
- 可能です。ただしセキュリティの関係上、ICチップ付きで、暗証番号（PINコード）が設定されているカードのみお取り扱いが可能でございます。
※大変恐れ入りますがそれ以外のカード、銀聯カードはロボットチェックインに対応しておりません。
※暗証番号の入力がない場合、クレジットカードはご利用できません。
- 適格請求書・領収証（インボイス）は発行してもらえますか？
- はい、公式サイトからのご予約は事前決済、現地決済ともに発行可能です。
※公式予約サイトから事前決済でご予約された場合はマイページからWEB領収書もご利用いただけます。
一部海外予約サイトの事前決済は、日本国内のインボイス制度（適格請求書・領収書）に対応していないことが確認されております。
■ 確認されている主な海外予約サイト - 2024年02月01日現在 -
agoda（アゴダ）
Booking.com（ブッキングドットコム）
Expedia（エクスペディア）
Trip.com（トリップドットコム ※旧C-trip）
※アルファベット順
これらの海外予約サイトから事前決済で予約された場合、ホテルでは領収書を発行出来ません。
海外予約サイトからのご予約は、現地決済の場合に限りホテルが領収証を発行いたします。
また、日本国内旅行サイト（楽天トラベル、じゃらんネットなど）も同様に、事前決済の場合はホテルでの領収証発行が出来ません。
ご入用の場合には、各旅行サイトへお問い合わせください。