夢のような思い出を。-近未来が詰まった、世界初のロボットホテル

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FAQ よくある質問

ご予約について

電話・メールにて予約はできますか?
お電話でのご予約の際は、変なホテル予約センター(050-5894-3782)までお電話ください。受付時間は、10:00-18:30となっております。
恐れ入りますが、メールでのご予約は承っておりません。
1回の予約で何部屋まで予約ができますか?
4部屋までご予約いただけます。5部屋以上の場合は、グループ予約として申し承ります。コールセンターまでお問い合わせください。
予約内容を確認したいのですが、どのようにできますか?
変なホテルコールセンターにてご予約頂いたご予約記録については、コールセンターにて確認が可能です。
お客様ご自身にてWEB上でご確認いただく場合は、公式ホームページ「宿泊予約」の「予約の確認・変更・キャンセル」
または「宿泊予約確認メール」よりご確認ください。
公式ホームページ以外からのご予約の場合は、ご予約されたサイトへお問い合わせください。
電話・メールにて予約内容の変更、取り消しはできますか?
変なホテルコールセンターにてご予約を頂いた方のみ、変更・お取消しが可能です。
恐れ入りますが、お電話・メールでのご予約の変更・取消は承っておりません。
お手数ですが、WEB上でお申し込みいただいた場合は、お申し込みいただいたWEB上でのお手続きをお願いします。
コールセンターから申し込まれた際は、コールセンターへご連絡ください。
公式ホームページからの変更はいつまでできますか?
前日の23:59まで承りますが、ご人数・部屋の変更の場合は空室状況により、変更ができない場合もございます。
取り消し料はいつからかかりますか?
14日前から発生致します。取消し手数料として、14日前:10%、7日前:20%、前日:50%、当日:80%、当日ご連絡がない場合は、全額をご負担いただきます。※ご予約頂いたプランによって異なる場合がございます。
クレジットカードでの支払いは可能ですか?
ICチップ付きカードのみお取り扱いが可能でございます。
※大変恐れ入りますがICチップの付いていないカード、AMEX、銀聯カードはロボットチェックインに対応しておりません。

ご宿泊について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?(延長できますか?)
チェックインは15:00以降、チェックアウトは10:00までとなっております。
チェックアウト時間を過ぎてのご利用は10:00以降13:00まで1時間につき1,500円(税込)にて承ります。
24時以降のチェックインは可能でしょうか?
可能です。但し、24時以降はホテル玄関が施錠される為、お電話若しくは玄関横のインターフォンを鳴らしてください。
ショートステイで予約しているが、当日18時前にチェックイン出来ますか?
1時間1,500円の追加代金にてご対応は可能です。ただしお部屋の状況によりご希望に添えない場合がございます。おそれいりますが 詳細はホテルまでお問い合わせください。
予定していたチェックイン時間を変更することはできますか?
可能です。15:00以降23:59までのチェックインであればご連絡不要です。24時以降になる場合は、ホテルへご一報ください。
滞在中に宿泊日数を短縮する事はできますか?
可能ですが、チェックインと同時に全宿泊分がお取消料100%の対象となります。よって、宿泊を短縮する場合でも不泊扱いとなり、ご返金は致しかねます。
子供の添い寝について教えてください。
6歳未満のお子様が大人と同じベッドで添い寝する場合、お子様分の宿泊料金はかかりません。
添い寝は、1室につきお子様1名様までとなります。
お子様のみのベッド利用や6歳以上の方の添い寝は、大人の方と同等の室料が発生致します。
添い寝のお子様には、アメニティ・タオル・枕等のご提供はございません。必要な場合は、別途1,000円(税抜)申し承ります。
添い寝で朝食をつけたい場合はどうすれば良いですか?
予約変更もしくは当日レストランにてお申し付けください。
ベビーベッドやベッドガードはありますか?
ございません。また、お部屋の構造上ベッドを寄せるサービスのご対応も出来かねます。
未成年のみでも宿泊可能ですか?
20歳未満の方がご宿泊いただく場合は親権者の同意書が必要です。
※15歳未満の方がご宿泊いただく場合は保護者の同行を条件とさせていただきます。

事前にメールにて同意書の添付送付をお願いいたします。メールにてご送信いただく際は、
オンライン予約番号を明記の上、ホテルのメールアドレス(info-akasaka@hennnahotel.com)までお送りくださいませ。
※同意書の確認がとれない場合は、ご宿泊をお断りさせていただくことがございます。
同意書のダウンロードはこちらから
最寄り駅から徒歩何分ですか?
東京メトロ南北線・銀座線「溜池山王」駅11番出口より徒歩4分、千代田線「赤坂」駅5番出口より徒歩5分。《赤坂2丁目交番前交差点が目印》
駐車場はありますか?
ございます。1泊:3,000円(土日祝共通) 使用時間:午後15:00~翌日10:00まで。
限定3台(普通車) 事前予約不可。
15時からの駐車となり、15時より前の駐車は1時間につき500円頂戴致します。
当日のレストラン利用は可能でしょうか?
ご利用いただけます。直接レストランへお越しください。営業時間等はレストランのページをご覧ください。
朝食料金を教えてください。
事前予約:1500円、当日のご利用は1700円。  子供料金:0歳~5歳は無料。6歳~12歳は700円。
ホテルに忘れ物をしたのですが?
ホテルでの保管期間は7日間とさせていただいております。お問い合わせ先:050-5894-3782
注1)飲食物に関しては、衛生上の問題により、保管をせずに即日処分をさせて頂きます。 注2)貴重品に関しては、お客様へご一報致します。ご連絡がつかない場合は、7日間のホテルでの保管後、遺失物として警察に届けさせていただきます。

建物・客室設備について

客室の収容人員を教えてください。
セミダブル大人最大2名様。ダブルルーム大人最大2名。ツインルーム大人最大2名様。トリプルルーム大人最大3名。別途、添い寝は1名までとなります。
複数部屋予約した場合、隣室手配できますか?
ご希望としてお受けいたします。当日の混雑状況によりご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
バリアフリールームはありますか?
ございます。客室に限りがございます、ご利用の方は予めご予約の際にお申し付けください。
車椅子の貸し出しはありますか?
1台ございます。
クリーニング機「LG Styler」とはなんですか?
クローゼット型のホームクリーニング機となります。
内部をスチームで満たすことで、洗濯機では洗えない衣類の除菌や除臭が可能。
さらに、振動によりシワ取りや花粉・ホコリなどの汚れを落とすことも可能となります。
公式HP→http://www.lg.com/jp/steam-washer/lg-S3WER
全客室完備のスマートフォン「handy」とはなんですか?
国内・国際電話(6ヶ国)やインターネットを無制限無料にてご利用いただける室内アメニティとなります。
目的地に特化されたコンテンツも利用可能
公式HP→https://www.handy.travel/ja
バス・トイレは別ですか?
客室タイプによって異なります。
ベッドのサイズを教えてください。
セミダブル:1,400mm。ダブル:1,600mm。ツイン:1,000mm。トリプル:900mm+ソファベッドが搬入されております。
カードキーは何枚ありますか?
各客室1枚の発行となります。レシート表示のバーコードより、モバイルキーをご活用ください。
WI-FIは利用できますか?
フリーWi-Fiを客室、ロビー共にご利用可能
客室内テレビについて、海外放送はありますか?
ございません。
有料テレビはありますか?
ございません。
ベビーカーの貸し出しはありますか?
ございません。
禁煙ルームはありますか?
全館全室禁煙となります。
製氷機はありますか?
2Fランドリー内にございます。どうぞご利用ください。
自動販売機はありますか?
2Fエレベーター横に自販機を設置しております。どうぞご利用ください。
館内でコインランドリーはありますか?
館内にございます(有料)。どうぞご利用ください。
・洗い1回→500円
・乾燥10分→100円
長期滞在のお客様が清掃を依頼した場合の依頼方法は?
滞在3日目に1回、以降2日に1回清掃させて頂きます(宿泊奇数日に清掃)。それ以外は客室内ごみ収集、タオル交換のみとなります。
ペットは宿泊できますか?
不可となります。
クリーニングやズボンプレッサーの貸出しはありますか?
あいにくご用意がございません。同様の機能(LGスタイラー)を備える客室がございます。
ご希望のお客様はLGスタイラー付きのプランをご予約下さい。
LGスタイラー公式HP→こちら
LGスタイラー付きのプラン→こちら
ガウンとはどのようなものですか?
薄い生地でワンピースタイプ 120㎝サイズのみ(客室内のみ用)
※全て大人用、お子様用ガウンのご用意はございません。<サイズ>肩幅65㎝、胸囲62㎝、着丈120㎝。
客室にはどんなアメニティ―が備わっていますか?
バスタオル/フェイスタオル/ガウン/ドライヤー/ハミガキセット/シャンプー/リンス/ボディシャンプー/スリッパ

サービス・館内設備について

チェックイン前・チェックアウト後に荷物は預けられますか?
1階にコインロッカーがございますので、そちらをご利用下さい。またサイズ制限がございますので、
その際はフロントへご相談下さい。事情によりお預かりできない場合もございますので、予めご了承下さい。
スーツケース等、荷物を事前にホテルに送ることはできますか?
可能ですが、下記をお守りください。
■方法:必ず【元払い】でお願い致します。着払いでは、一切受け取り不可となります。(一時仮払いも不可となります。)
■発送時:ご宿泊前日または宿泊当日指定でご送付の程、お願い申し上げます。
尚、ご送付の際には、伝票に必ず『予約者名』をフルネームにて記載して頂きます様お願い致します。
■注意事項■ 生もの、危険物、異臭のあるもの、現金、貴重品、医薬品、信書、壊れやすい物、危険物、
クール便などの温度・湿度管理が必要なお荷物はお受け取りが出来ません。
その場合の配送料/返送料等は、お客様ご負担(着払い等)になります。予めご了承下さいませ。
宅配サービスはありますか?
ございます。フロントにて朝11:00まで受付しております。3辺合計160㎝以下・25㎏以内(ヤマト運輸)
ルームサービスはありますか?(誕生日祝いのケーキ等を届けてもらえますか?)
ございません。
ホテルコンシェルジュはいますか?
おりません。
セキュリティ対策はどのようになっていますか?
セキュリティカメラで24時間確認しております。
ホテルは夜間施錠されるため、外部の方はご入館いただけません。
また、客室階へのエレベーターに関しましても、カードキーがないとご利用いただけません。
外貨両替は可能ですか?
あいにくホテルでは出来かねます。取り扱い可能な施設をご案内させて頂きますので、フロントまでお越し下さい。 
ホテルのパンフレットはもらえますか?
こちらよりダウンロードください。 ※現在、郵送での対応はしておりません。 


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