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FAQ

よくある質問

/ よくある質問

ご予約について

電話で予約できますか?
お電話でも承っております。
平日 10:00-18:00(土・日・祝 休み)
電話でキャンセル・変更はできますか?
恐れ入りますが、お電話・メールでのご予約の変更・取消は承っておりません。
お手数ですが、WEB上でお申し込みいただいた場合は、お申し込みいただいたWEB上でのお手続きをお願いします。
公式HPからの変更はいつまでできますか?
前日の23:59まで可能。
※人数・部屋の変更の場合は空室がなく変更できない可能性あり
予約内容を確認してほしい
お客様ご自身にてWEB上でご確認いただく場合は、公式ホームページの「マイページ」または「宿泊予約確認メール」よりご確認ください。
公式ホームページ以外からのご予約の場合は、ご予約されたサイトへお問い合わせください。
一回の予約で何部屋まで予約が可能ですか?
4部屋までご予約いただけます。5部屋以上の場合は、グループ予約として申し承ります。お電話にてお問い合わせください。
取り消し料はいつからかかりますか?
10名以下予約の場合は、前日から発生致します。取消し手数料として、前日:20%、当日及び当日ご連絡がない場合は、全額をご負担いただきます。
11名~99名予約の場合は、20日前から発生致します。
ご返金不可・事前決済のみプラン・早期割引60日前プランは一度ご予約を頂くと、キャンセル、ご変更ができません。
また、キャンセルをされてもご返金ができないプランとなります。ご了承くださいませ。

ご宿泊について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?(延長できますか?)
チェックインは15:00~、チェックアウトは~11:00となっております。
チェックアウト時間を過ぎてのご利用は延長料金を申し受けます。
11:00~13:00は1時間につき、1,500円(税込み)、13:00以降は当日空室がある場合に限り、宿泊料100%を頂いております。
24時以降のチェックインは可能ですか?
可能です。但し、24時以降はホテル玄関が施錠される為、お電話若しくは玄関横のインターフォンを鳴らしてください。
子供の添い寝について教えてください。
6歳未満のお子様が大人と同じベッドで添い寝する場合、お子様分の宿泊料金はかかりません。
添い寝は、1室につきお子様最大2名様までとなります。
お子様のみのベッド利用や6歳以上の方の添い寝は、大人の方と同等の室料が発生致します。
添い寝のお子様には、アメニティ・タオル・枕等のご提供はございません。
ベビーベッドやベッドガードの対応は可能ですか?
ございません。
未成年のみでも宿泊可能ですか?
18歳未満の方がご宿泊いただく場合は親権者の同意書が必要です。
※15歳未満の方がご宿泊いただく場合は保護者の同行を条件とさせていただきます。

事前にFAX(072-493-5710)またはご郵送をお願いいたします。尚、メールへの添付送付でもお受け致しております。
メールにてご送信いただく際は、ホテルのメールアドレス(info-rinku@hennnahotel.com)までお送りくださいませ。
〒598-0048 大阪府泉佐野市りんくう往来北1番地23 (送料/送信料は大変お手数をお掛け致しますが、お客様にてご負担をお願い致します。)
※同意書の確認がとれない場合は、ご宿泊をお断りさせていただくことがございます。
※チェックインの時点で親権者様の同意が当ホテルにて確認できない場合、その場での電話連絡等による確認後、FAX 又は後日郵送にて親権者様 による同意済当書面のご提出をお願いいたします。
同意書のダウンロードはこちらから
最寄り駅から徒歩何分ですか?
南海空港線/JR関西空港線 りんくうタウン駅から徒歩約10分
関西空港からホテルまでの行き方を教えてください
<公共交通機関>
・鉄道:南海空港線/JR関西空港線 関西空港⇔りんくうタウン6分
・自動車:関西国際空港連絡橋 空連道臨海北出口から5分
空港シャトルバスは無料ですか?
無料です。※先着順、予約不可となります。ご了承ください。
空港シャトルバスの乗降場所はどこですか?
詳しくはこちら
空港シャトルバスのスケジュールは?
【午前便】5:00~10:30ホテル発、約1時間間隔に6便運航
【午後便】17:30~23:30関西空港 第1ターミナル発、約1時間間隔に7便運航
※午前便は、ホテルからのみ乗車可能です。午後便は、関西空港からのみ乗車可能です。(一方通行のサービスです。)
※第2ターミナル発着便は時間帯が限られております。
駐車場はありますか?
ございます。詳しくはこちら。
駐車場はどのようにしたら利用できますか
時間貸駐車場:40台:先着順となります。WEB等での予約は受け付けておりません。
大型バスはホテルエントランス前に停車できますか?
駐車可能です。
ホテルでタクシーは呼んでもらえますか?
お客様自身でお願いしております。
新大阪タクシー㈱泉南営業所 072-460-1113
大阪第一交通㈱りんくう営業所 072-483-0660
泉陽タクシー㈱ 072-465-1451
車でのアクセス
・関西空港から 関西国際空港連絡橋 空連道臨海北出口から5分
・大阪から  阪神高速4号湾岸線 泉佐野南ランプ出口から5分
客室の収容人員を教えてください
ツイン大人2名 ツインエキストラ大人3名(+添い寝2名まで可)
バリアフリールームはありますか?どこにありますか?また予約方法は?
ございます。客室に限りがございます、ご利用の方は予めご予約の際にお申し付けください。
館内でコインランドリーはありますか︖
2階に有料にてございます。洗濯は1回300円から、乾燥は10分100円からです。
バス・トイレは別ですか?
全室ユニットバスとなります。ご宿泊のお客様は、温泉施設がご利用いただけます。
ベッドのサイズを教えてください
ツイン:100cmx195cmx 2台(全室)
エキストラベッド:90cmx195cm ※ソファベッドになります。
WI-FIは利用できますか?
無料でご利用いただけます。
車椅子、ベビーカーの貸し出しはありますか?
車椅子は1台ございます。ベビーカーはございません。
禁煙室はありますか︖また、喫煙できる部屋はありますか?
全室禁煙となります。外に喫煙所を設けております。
製氷機はありますか?
1階にございます。
自動販売機はありますか?
飲み物の自販機が1階、2階にございます。
軽食の自販機につきましては、2階にございます。
ガウンとはどのようなものですか?
薄い生地、甚平タイプで上下セパレートのみ(館内用)
※子供用ガウンが必要な場合は、スタッフにお申し付けくださいませ。
チェックイン前・チェックアウト後に荷物は預けられますか?
可能です。スタッフにお申し付けくださいませ。
荷物を事前にホテルに送ることは可能ですか?
可能ですが、下記をお守りください。
■方法:必ず【元払い】でお願い致します。着払いでは、一切受け取り不可となります。(一時仮払いも不可となります。)
■発送時:ご宿泊前日または宿泊当日指定でご送付の程、お願い申し上げます。
尚、ご送付の際には、伝票に必ず『予約者名』をフルネームにて記載して頂きます様お願い致します。
■注意事項■ 生もの、危険物、異臭のあるもの、現金、貴重品、医薬品、信書、壊れやすい物、危険物、クール便などの温度・湿度管理が必要なお荷物はお受け取りが出来ません。
その場合の配送料/返送料等は、お客様ご負担(着払い等)になります。予めご了承下さいませ。
宅配サービスはありますか?
ホテルからの着払い発送は可能です。
予定していたチェックイン時間を早めることはできますか?
可能です。23:59までのチェックインであればご連絡不要です。24時以降になる場合は、ホテルへご一報ください。

建物・客室設備について

レストラン:レストラン名を教えてください。
「『青庵』 kyomachibori rikyu」読み方:セイアン キョウマチボリ リキュウ
ミシュラン1つ星レストランのシェフが監修しています。
レストラン:レストランの場所と収容人数を教えてください。
ホテル温浴棟の2階にございます。
収容人数は108席、6名X2部屋の個室もございます。
レストラン:朝食の内容と料金を教えてください。
レストランのページでご確認ください →こちら
レストラン:朝食:営業時間を教えてください
7:00~8:30
レストラン:昼食の内容を教えてください。
和食(麺・丼・定食・会席など)
レストラン:昼食の営業時間を教えてください。
11:00~14:30
レストラン:夕食の内容を教えてください。
和食(単品・麺・丼・定食。会席など)
レストラン:夕食の営業時間を教えてください。
17:00~21:30
レストラン:貸切で宴会は出来ますか?
お電話にてご相談を承ります。お問い合わせ先:072-463-1603
温泉:温浴施設について教えてください。
温浴施設名:アクアイグニス 関西空港 泉州温泉
営業時間:9:00~23:00
温浴内容:内湯と露天風呂を備えた海と飛行機の離発着が見える天然展望温泉とデトックス効果のあるミネラルミストサウナを併設しています。
温泉:入浴料金について教えてください。
【一般個人】
平日
 大人(中学生以上):800円
 小人(3歳~小学生まで):400円
土日祝日
 大人(中学生以上):1,000円
 小人(3歳~小学生まで):500円
※宿泊者は無料でご利用いただけます。フェイスタオルは温浴施設にて、貸出可能でございます。バスタオルとアメニティ類は客室よりご持参ください。
温泉:タオル・バスタオルの料金について教えてください。
【一般個人】
レンタル:フェイスタオル 100円/バスタオル 200円
販売:フェイスタオル 200円/バスタオル 400円
※宿泊者の方はバスタオル、必要なアメニティは、お部屋からお持ちいただきます。(お帰りの際にお部屋にお待ち帰りください)フェイスタオルは、温浴施設にてお貸しいたします。
温泉:タオル・バスタオルの料金(宿泊者)
バスタオル、必要なアメニティは、お部屋からお持ちいただきます。(お帰りの際にお部屋にお待ち帰りください)フェイスタオルは、温浴施設にてお貸しいたします。
温泉:アメニティ販売について教えてください。
レンタルタオル:100円、販売タオル:200円、レンタルバスタオル:200円、販売バスタオル:400円、基礎化粧品セット:250円(クレンジング 洗顔 化粧水 乳液)
歯ブラシ:100円、ヘアブラシ:100円、カミソリ:100円、シャワーキャップ:50円
温泉:利用方法について教えてください。
【一般個人】
券売機、もしくはフロントにてチケットをご購入ください。
※宿泊者の方はルームキーをご持参のうえ温浴フロントへお越しください。
温泉:タトゥー、刺青があっても利用できますか?
ご利用いただけません。
カフェ:温浴施設内カフェについて教えてください。
営業時間:9:00~22:00
座席数:23席 料金:300円~
メニュー:アルコール、ソフトドリンク、ソフトクリームなど軽食をご用意しております。
リラクゼーション:温浴施設内リラクゼーションについて教えてください。
運営会社:ラクシス
営業時間 16:00~23:00(最終受付22:00、金曜・土曜のみの営業)
ベッド数:6台 料金:2,000円~
メニュー:ボディケア・フットケアの2種類がございます。
温浴施設内:お土産屋について教えてください。
営業時間:9:00~22:00
取り扱い商品:辻口シェフの焼き菓子等(辻口シェフのお菓子が買える日本で一番西の場所となります)
一番近いコンビニはどこですか?
ローソンがございます。(泉佐野りんくう店、いずれも徒歩10分)
一番近い薬局はどこですか?
ダイコクドラッグりんくうタウン駅店
ディスカウントドラッグコスモスりんくう店
りんくうタウン薬局
会員特典はありますか?
ございます。自社HPにてご確認お願いします:会員ポイント特典
セキュリティ対策はどうなっていますか︖
ホテル館内および館外に設置しているセキュリティカメラで24時間確認しております。
ホテルは深夜0時以降施錠されるため、宿泊者以外の方は入ることができない仕組みとなっております。
また、客室棟への自動扉に関しましても、カードキーがないとご利用いただけません。
周辺施設(病院)
りんくう総合医療センター 072-469-3111
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